淺談質(zhì)量意識(shí) | 挖掘你的質(zhì)量意識(shí)，助力公司成長(zhǎng)

導(dǎo)讀：

一、中國(guó)質(zhì)量之路任重而道遠(yuǎn)

①2009年6月27日清晨5時(shí)30分左右一棟13層建成未交付的居民樓倒塌，造成一名施工人員死亡。

原因：行業(yè)的暴利驅(qū)使偷工減料（施工成本僅占項(xiàng)目的三分之一）樁基竟然使用的空心水泥管。

②2008年9月8日甘肅岷縣14名嬰兒同時(shí)患有腎結(jié)石病癥，引起外界關(guān)注。至2008年9月11日甘肅全省共發(fā)現(xiàn)59例腎結(jié)石患兒，部分患兒已發(fā)展為腎功能不全，同時(shí)已死亡1人，這些嬰兒均食用了三鹿18元左右價(jià)位的奶粉。

原因：原料奶以次充好、弄虛作假 ；食品安全監(jiān)督管理存在漏洞；社會(huì)監(jiān)督軟弱無(wú)力；政府處置不力、報(bào)告不及時(shí)。

③地溝油：泛指在生活中存在的各類劣質(zhì)油，如回收的食用油、反復(fù)使用的炸油等。地溝油最大來(lái)源為城市大型飯店下水道的隔油池。長(zhǎng)期食用可能會(huì)引發(fā)癌癥，對(duì)人體的危害極大。（引百度百科）

這種地溝油往往被不法商家利用，經(jīng)過(guò)過(guò)濾沉淀、分離，就會(huì)形成外觀與可食用油相似的“品質(zhì)油”，但是其中還有大量的致癌物質(zhì)。由于量大便宜，經(jīng)過(guò)一些不法商家種種手段就到了你我的餐桌上面。

所以說(shuō)中國(guó)的質(zhì)量現(xiàn)狀：“傷不起”吃 - 地溝油、蘇丹紅、瘦肉精、住 - 樓脆脆（“回遷樓”質(zhì)量）、喝 - 三聚氫氨、中國(guó)制造 = 山寨 = 低價(jià)。

結(jié)論：幾個(gè)經(jīng)典的案例，我們可以看出，不管你從事什么行業(yè)，質(zhì)量與每一個(gè)人都息息相關(guān)，那么如何培養(yǎng)員工的質(zhì)量意識(shí)？

品管大師朱蘭博士說(shuō)過(guò)：品質(zhì)，始于教育，終于教育。

經(jīng)常組織有效的質(zhì)量培訓(xùn)，可以讓員工在培訓(xùn)中提升自己的質(zhì)量認(rèn)同感，從而可以達(dá)到——全員參與的目的。

“產(chǎn)品質(zhì)量是?產(chǎn)出來(lái)的，不是檢驗(yàn)出來(lái)的。” 美國(guó)質(zhì)量管理?師威廉·戴明博?在提出“產(chǎn)品質(zhì)量是?產(chǎn)出來(lái)的，不是檢驗(yàn)出來(lái)的”這?理念之前，質(zhì)量管理僅限于質(zhì)量檢驗(yàn)，僅能對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量實(shí)?事后把關(guān)，前段與中間過(guò)程缺少“人員自檢”和過(guò)程控制。光對(duì)成品檢驗(yàn)，這在行業(yè)內(nèi)俗稱為“死后驗(yàn)尸”。所以質(zhì)量管理必須控制到制造階段，甚至設(shè)計(jì)階段，這樣就回到了全員參與，全員參與的前提就是讓大家擁有“質(zhì)檢（自檢）意識(shí)。

那么我為什么要說(shuō)人人都是質(zhì)檢員？

當(dāng)你去飯館吃飯，遲到一半的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)餃子里有半只蒼蠅，你能接受嗎？

當(dāng)公司不同的崗位人員都具有一定的質(zhì)量意識(shí)，那么從公司產(chǎn)品質(zhì)量的角度來(lái)說(shuō)，（當(dāng)然其中也需要一些質(zhì)量工具來(lái)做支撐）絕對(duì)會(huì)有一個(gè)質(zhì)的飛躍，到時(shí)候你會(huì)發(fā)現(xiàn)，制程或者售后問(wèn)題越來(lái)越少，不必支出質(zhì)量成本會(huì)越來(lái)越低，整個(gè)團(tuán)隊(duì)在面臨質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，更多的是如何解決問(wèn)題，而不是把問(wèn)題給甩出去！進(jìn)而促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的良好氛圍，這種氛圍一旦形成，就會(huì)無(wú)形中成為一種文化，從而讓公司進(jìn)入一個(gè)良性循環(huán)（這涉及到企業(yè)文化與質(zhì)量意識(shí)的關(guān)系，后期有時(shí)間再談）。

①質(zhì)量是公司利潤(rùn)的來(lái)源，利潤(rùn)是企業(yè)生存的基礎(chǔ)。如果質(zhì)量不能滿足客戶，那么你就會(huì)失去市場(chǎng)，失去市場(chǎng)，意味著你面臨淘汰風(fēng)險(xiǎn)。

②提高質(zhì)量，可以增加產(chǎn)品售價(jià)，全員參與+質(zhì)量工具會(huì)降低不必支出的質(zhì)量成本，企業(yè)才能獲取更多利潤(rùn)，個(gè)人才能升職加薪。

總之就是引導(dǎo)大家在日常工作中，樹立主人翁意識(shí)。當(dāng)今社會(huì)飛速發(fā)展中，個(gè)人能力起到的作用占比越來(lái)越小，要想發(fā)展必須依靠團(tuán)隊(duì)的力量，而團(tuán)隊(duì)是由一個(gè)個(gè)個(gè)體組成了，所以必須強(qiáng)調(diào)個(gè)人意識(shí)的轉(zhuǎn)變，良好的質(zhì)量意識(shí)也是其中的一種，畢竟人心齊，泰山才能移。